近期前来澳洲旅游的租客数量剧增，也给短租房带来了巨大的营运市场。然而，几乎每个澳洲家园网客服收到的租房询问都涉及私人房东是否能够提供诚信的租房保障服务。
所以，为了保护每一个网友租客的权益，我们为大家提供了澳洲家园网租客权益保障服务。所有参加澳洲家园网租客权益保障计划的房东需经澳洲家园网核实满足以下的义务：
1. 广告房源真实存在。
2. 广告房源价格真实透明，不包含任何隐含收费。
3. 所有房源图片均为实景拍摄，无修片。
4. 户型配置，地理位置等描述均据实可靠。
5. 房源能够为租客提供安全、清洁的居住环境。
租客怎样可以获得澳洲家园网租客权益保障计划的免费保障？
租客如果入住的是参加澳洲家园网租客权益保障计划的房屋，只需要在租房之前，将与房东签署的租房合约邮件发送到澳洲家园网（support@acpropety.com.au），得到澳洲家园网的确认回复之后，即可免费享受保障。
租客在澳洲家园网租客权益保障计划下能够获得哪些保障，如果发生纠纷，如何索赔？
租客在租用参加澳洲家园网租客权益保障计划的物业时，如发现房东没有满足以上义务或在接收定金后不能提供住房，只需要在约定入住时间开始的24小时内向澳洲家园网客服提出申诉。经澳洲家园网核实申诉属实后，租客可获得最高1500澳元的赔偿*
*澳洲家园网有最终的决定及解释权。
目前参加澳洲家园网租客权益保障计划的房源有：
1 33 Batman Street, West Melbourne, VIC 3003 - 2室1卫，整套公寓（可短租，一周起）
物业特点：位于墨尔本市中心区，对面就是Flagstaff花园，新落成高档公寓，风景绝佳。到墨尔本大学 1500米；到RMIT大学不到1000米。都是10来分钟的步行距离，坐电车更快，此距离均为谷歌地图计算的实际数据。楼下即是电车站，位于墨尔本市中心的免费电车区，到市区的任何角落都非常方便。
2 33 Batman Street, West Melbourne, VIC 3003 - 2室1卫，整套公寓（租期： 5个月到 2017年11月底）
物业特点：位于墨尔本市中心区，对面就是Flagstaff花园，新落成高档公寓，风景绝佳。到墨尔本大学 1500米；到RMIT大学不到1000米。都是10来分钟的步行距离，坐电车更快，此距离均为谷歌地图计算的实际数据。楼下即是电车站，位于墨尔本市中心的免费电车区，到市区的任何角落都非常方便
如您有任何疑问或者希望参加澳洲家园网的租客权益保障计划，请联系澳洲家园网support@acproperty.com.au。